Cineplex - Singen - Häufige Fragen

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS -
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

FILME UND PROGRAMM

Wo finde ich das aktuelle Programm?
Die Filme der aktuellen Spielwoche werden in unserer Rubrik Programm / Diese Woche in der Übersicht angezeigt. Von dort aus haben Sie auch direkten Zugriff auf unser Online-Ticketsystem, bei dem Sie Karten für Ihre Wunschvorstellung sitzplatzgenau reservieren oder kaufen können.

Wann kommt der Film"..." im Cineplex Singen? / Welche Filme starten im Cineplex Singen?
HIER finden Sie eine Übersicht der Filme, die demnächst im Cineplex Singen starten werden. Die deutschlandweite Bundesstartliste finden Sie HIER. (Änderungen und Irrtümer vorbehalten)

Läuft mein Film "..." noch nächste Woche im Cineplex Singen?
Die Spielwoche im Kino beginnt in der Regel am Donnerstag. Am Montag davor wird über den neuen Spielplan entschieden, dh. wann, wo, welche Filme gezeigt werden. Erst danach können wir Ihnen sicher darüber Auskunft geben. Am schnellsten und sichersten erfahren Sie mit dem kostenlosen Newsletter was läuft. Tragen Sie sich einfach für unser Newsletter-Abo ein! Des Weiteren finden Sie unter "Programm / Vorschau" viele schon fest stehende Filmstarts im Cineplex Singen. Außerdem finden Sie unter "Aktionen & Events" schon viele Ankündigungen und Termine zu Aktionen und Starts von Filmen. Sie können sich aber auch ab Dienstag telefonisch über unsere Programmansage unter 01805/546674 (14 ct./Min. aus dem deutschen Festnetz. Mobilfunkhöchstpreis 42 ct./Min.) informieren.

Wie lange im Voraus steht das neue Wochenprogramm auf der Homepage?
Eine Kinowoche beginnt immer donnerstags. Montags werden die Besucherzahlen vom Wochenende ausgewertet, dann werden die Filme auf dieser Grundlage für die neue Spielwoche disponiert, auch der Einsatz aller Neustarts wird zu diesem Zeitpunkt festgelegt. Am Dienstag wird der Spielplan aufbereitet und steht am Abend im Internet bereit. Wenn Sie unseren kostenlosen Newsletter abonnieren, werden Sie regelmäßig mittwochs mit dem neuen Programm für die kommende Spielwoche versorgt.
Für bestimmte Filme oder unsere Specials wird bereits einige Zeit vorher der Vorverkauf eröffnet, dies geben wir dann vorab auf der Internetseite bekannt.

Wann kommt ein Film ins Kino?
Alle Kinos beziehen die Filme von den Filmverleihern. Diese bestimmen den Starttermin eines Films und die Anzahl der Kopien, mit der ein Film ins Kino kommt. Manchmal werden die Starttermine aufgrund technischer Probleme (Synchronisation nicht abgeschlossen, Film muss neu geschnitten werden o.ä.) oder gleichzeitig anlaufender Konkurrenzstreifen verschoben. Die endgültige Programmentscheidung fällt immer erst Anfang der Woche für die Spielwoche ab Donnerstag. Somit handelt es sich bei allen unter der Rubrik "Vorschau" im Menüpunkt "Programm" angegebenen Startterminen stets auch nur um voraussichtliche Termine, die sich möglicherweise ändern können.

Der Film "..." hatte schon Bundesstart, ich kann ihn aber im Programm noch nicht finden.
Die Ursachen sind unterschiedlich. Wir bemühen uns im CINEPLEX Singen um ein möglichst breites Filmspektrum, damit Sie Ihren Film auch in Ihrem Kino sehen können. Dennoch kann es vorkommen, dass ein Film mal nicht bei uns läuft.

Wo kann ich mich über laufende und kommende Filme informieren?
Grundsätzlich sind auf unserer Internetseite alle Filmtitel unter "Programm" oder "Trailer & Filme" mit einer Filmdatenbank verlinkt. Dort findet sich eine ausführliche Filmbeschreibung. Und am meißten Spaß macht natürlich folgende Möglichkeit: Gehen Sie ins Kino und schauen Sie sich die aktuellen Filmtrailer vor dem Hauptfilm an.

Warum werden Filme geschnitten?
In den meisten Fällen werden Schnitte (Kürzungen) von den FSK-Antragstellern selbst durchgeführt, also beispielsweise vom Produzenten. Dies geschieht aus dem Grund, dass der Film wegen einiger brutalen oder detailliert sexueller Szenen eine ungünstige Jugendfreigabe erhalten hat. Um seine Auswertungschancen zu verbessern oder weil die Senderechte ans Fernsehen verkauft werden sollen - was oft verbunden ist mit der Maßgabe, dass vorher eine Einstufung ab 12 erfolgen muss - wird der Film in einer geänderten Fassung erneut der FSK zur Prüfung vorgelegt. Es liegt also im Ermessen des FSK-Antragsstellers, ob er die Schnitte durchführen will oder ob er auf die günstigere Einstufung verzichtet und den Film in ungekürzter Fassung in die Kinos bzw. auf andere Trägermedien bringt. Bei Filmen, die nach nochmaliger Prüfung in veränderter Fassung eine andere Freigabe erhalten haben, ist es verbindlich, dass diese Freigabe nur mit einem Titelzusatz wie z.B. "bearbeitete Fassung" oder "gekürzte Fassung" veröffentlicht wird.

Welcher Film lief letzte Woche in der Sneak Preview (Überraschungsvorpremiere)?
HIER finden Sie eine Sneak History, was die letzten Monate gespielt wurde.

RESERVIERUNG

Wie kann ich reservieren?
Rund um die Uhr können Sie Ihre Reservierung platzgenau in unserer Onlinereservierung tätigen. Diese finden Sie oben links unter dem grünen Button "Tickets & Info".
Ebenfalls rund um die Uhr ist unsere Hotline 01805/546674 (14ct./Min. aus dem deutschen Festnetz. Mobilfunkhöchstpreis 42 ct./Min.) erreichbar. Während den Kassenöffnungszeiten können Sie sich in der Menüführung mit einem unserer Kassenmitarbeiter verbinden lassen.

Kann ich per EMail oder Fax reservieren?
Nein, das ist nicht möglich.

Wie lange ist meine Reservierung gültig und was muss ich beachten?
Normale Reservierungen entfallen automatisch eine halbe Stunde vor Vorstellungsbeginn, es sei denn, die Vorstellung beginnt direkt nach Hausöffnung.
Reservierungen mit CineCard werden erst eine viertel Stunde vor Vorstellungsbeginn gelöscht.
Bitte kalkulieren Sie eventuell eine Warteschlange an der Kasse mit ein.

Was tun, wenn ich meine Reservierung doch nicht benötige?
Sollten Sie online reserviert haben, können Sie bequem auf den Link "Reservierung stornieren" in Ihrer Reservierungsbestätigungsmail klicken, oder Sie teilen uns per Mail unter singen@cineplex.de anhand von Reservierungsnummer und -Name das gewünschte Storno mit. Gerne können Sie uns auch telefonisch unter unserer Hotline 01805/546674 (14 ct./Min. aus dem deutschen Festnetz. Mobilfunkhöchstpreis 42 ct./Min.) während den Kassenöffnungszeiten erreichen.

CINECARD

Wie funktioniert die CineCard?
Die Cineplex-CineCard ist eine wiederaufladbare Kundenkarte, mit der Sie im Cineplex Singen viele Vorteile genießen können. Die wichtigsten Punkte haben wir für sie HIER zusammengefasst.

Welche Kosten entstehen für mich?
Es fallen einmalig eine Bearbeitungsgebühr von € 1,50 und ein Mindestaufladebetrag von € 10,- an, also insgesamt € 11,50. Jede weitere Aufladung beträgt mindestens € 10,-.

Kann ich die CineCard online beantragen?
Nein. Die CineCard gibt es ausschließlich an der Kasse per Anmeldeformular, dass Sie sich aber auch schon HIER ausdrucken können.

Ich habe meine CineCard verloren, meinen PIN vergessen, oder meine CineCard ist defekt! Was nun?
An unseren Kassen können Sie sich jederzeit gegen eine Bearbeitungsgebühr von € 2,50 eine neue CineCard ausstellen lassen. Bei einer verloren gegangenen oder defekten CineCard wird automatisch Ihre Alte gesperrt und alle Daten werden eins zu eins auf die neue CineCard übertragen. Falls Sie Ihre PIN vergessen haben sollte, bekommen Sie einen neuen PIN kostenlos an unseren Kassen ausgestellt. Aus Sicherheitsgründen werden PINs nicht per Post oder per Mail verschickt.

Erhalte ich auch die CineCard-Rabatte, wenn ich meine CineCard vergessen habe?
Nein, nur wer mit seiner CineCard bezahlt erhält die Rabatte und Bonuspunkte.

SONSTIGES

Wie sind die Öffnungszeiten?
HIER gelangen Sie zu den Öffnungszeiten des Cineplex Singen.

Was bedeutet die FSK?
FSK steht für Freiwillige Selbstkontrolle der Filmwirtschaft. Die FSK ist eine Einrichtung der Spitzenorganisation der Filmwirtschaft e.V. (SPIO), dem Dachverband von derzeit 16 Film- und Videowirtschaftlichen Verbänden. Im Zentrum der Arbeit der Freiwilligen Selbstkontrolle der Filmwirtschaft stehen Altersfreigabeprüfungen für Filme, die in Deutschland für die öffentliche Vorführung und Verbreitung vorgesehen sind.
Das Jugendschutzgesetz (JUSchG) schreibt auch vor, dass jeder Werbefilm und jeder Trailer auf seine mögliche beeinträchtigende Wirkung auf Kinder und Jugendliche hin überprüft werden muss und kein Produkt des Vorprogramms eine höhere Alterskennzeichnung haben darf, als der Hauptfilm.

- Freigegeben ohne Altersbeschränkung (ab 0 Jahren)
- Freigegeben ab 6 Jahren
- Freigegeben ab 12 Jahren
- Freigegeben ab 16 Jahren
- Keine Jugendfreigabe (ab 18 Jahren)

Der Altersnachweis ist mit einem geeigneten Lichtbildausweis zu erbringen.

Die Freigaben sind für jeden verbindlich. Auch durch die Begleitung der Eltern oder eines Erziehungsberechtigten wird die Altersfreigabe nicht außer Kraft gesetzt!
Mit einer Ausnahme: Hat ein Film die Freigabe "ab 12", können auch Kinder im Alter von 6 Jahren aufwärts die Vorstellung besuchen, wenn sie von einem Elternteil begleitet werden.

Wir als Kinobetreiber sind ohne Ausnahme an diese gesetzlichen Regelungen gebunden - ob wir das wollen, oder nicht! Bei Verstößen drohen nicht nur den Erziehungsberechtigten, sondern auch dem Kinobetreiber empfindliche Strafen.

Wir appelieren an das Verständnis aller Mamas, Papas, Töchter und Söhne, denen das Singener Kino-Team gegebenenfalls eine Enttäuschung bereiten muss. Informieren Sie sich bitte bereits vor Ihrem Kinobesuch ausreichend über die Altersfreigaben.

Nähere Infos gibt die zuständige Behörde:
Freiwillige Selbstkontrolle der Filmwirtschaft GmbH (FSK)
Kreuzberger Ring 56
65205 Wiesbaden
Internetadresse: www.fsk-online.de
E-Mail: fsk@spio-fsk.de

Was sagt das Jugendschutzgesetz?
Neben den Altersfreigaben der FSK sind beim Kinobesuch von Kindern und Jugendlichen die Regelungen des Jugendschutzgesetzes zum Aufenthalt in der Öffentlichkeit zu beachten:

Kinder unter 6 Jahren: Aufenthalt im Kino nur in Begleitung einer personensorgeberechtigten oder erziehungsberechtigten Person.

Kinder unter 14 Jahren: Aufenthalt im Kino gestattet bis 20:00 Uhr.

Kinder u. Jugendliche unter 16 Jahren: Aufenthalt im Kino gestattet bis 22:00 Uhr.

Jugendliche unter 18 Jahren: Aufenthalt im Kino gestattet bis 24:00 Uhr.

In Begleitung eines Erziehungsberechtigten ist der Aufenthalt unbegrenzt gestattet.

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir uns an diese Regelungen ausnahmslos halten müssen. Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich bitte an die Theaterleitung. Wir beantworten Ihre Fragen gerne!

Nähere Informationen hierzu finden Sie auch auf www.fsk-online.de unter dem Menüpunkt "Service".

Was bedeuten die Tontechnikformate Dolby Digital und DTS?
Dolby Digital (DD) ist ein Sound-System, das mit sechs Kanälen arbeitet. Der Ton liegt bei diesem System auf dem Filmstreifen. Dolby Digital ist das am weitesten verbreitete digitale Tonsystem in Kinos weltweit. Es ist die konsequente Weiterentwicklung von Dolby SR und wird oft auch als Dolby SRD bezeichnet. Das Kürzel "SR" steht übrigens für "Spectral Recording" und sollte nicht mit "Dolby Surround" verwechselt werden, das nicht so hochwertig ist und eher für den Hausgebrauch bestimmt ist.
Weitere Infos unter www.dolby.com.

DTS Das erste digitale Tonsystem in Kinos. Erfunden wurde DTS (Digital Theatre Systems) im Jahre 1993. Steven Spielberg suchte für "Jurassic Park" ein Tonsystem, das die visuellen Effekte entsprechend akustisch ergänzt. Geschaffen wurde ein brillantes System, das mit sechs Kanälen arbeitet. Der Ton ist auf einer CD gespeichert, die auf einem separaten Abspielgerät läuft und permanent mit dem Film synchronisiert wird. Weitere Infos unter www.dtsonline.com.

Wie komme ich an die Poster / Banner / Aufsteller im Kino ran?
Diese dürfen wir leider nicht herausgeben bzw. verkaufen. Die Poster, Banner und Aufsteller sind Eigentum der Filmverleiher.
Jedoch gibt es sämtliche Anbieter, die sogenannte Reprints verkaufen, wie z.B. www.closeup.de.