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    Beispiele:
  • Ein Autohersteller will seine Elektrofahrzeuge bei umweltbewussten Nutzern, die in der Stadt leben, nach Feierabend bewerben.Die Werbung wird Benutzern, deren ungefährerer Standort darauf hindeutet, dass sie sich in einem städtischen Raum befinden, nach 18:30 Uhr auf einer Seite mit ähnlichen Inhalten (z. B. einem Artikel über Klimaschutzmaßnahmen) angezeigt.
  • Ein großer Hersteller von Wasserfarben möchte eine Online-Werbekampagne für sein neuestes Wasserfarben-Sortiment durchführen. Dabei soll die Zielgruppe diversifiziert werden, um möglichst viele Amateur- und Profikünstler zu erreichen, und es soll vermieden werden, die Anzeige neben ungeeigneten Inhalten (z. B. Artikel über das Streichen des Hauses) zu zeigen. Die Häufigkeit, mit der Ihnen die Anzeige präsentiert wurde, wird erfasst und begrenzt, um zu vermeiden, dass Sie sie zu oft zu sehen bekommen.

Anbieter 3

Informationen über Ihre Aktivitäten auf diesem Dienst (wie ausgefüllte Formulare, angesehene Inhalte) können gespeichert und mit anderen Informationen über Sie (z. B. Informationen aus Ihrer vorherigen Aktivität auf diesem Dienst oder anderen Webseiten oder Apps) oder ähnlichen Benutzern kombiniert werden. Diese werden dann verwendet, um ein Profil über Sie zu erstellen oder zu verbessern (dies kann z. B. mögliche Interessen und persönliche Merkmale beinhalten). Ihr Profil kann (auch zu einem späteren Zeitpunkt) verwendet werden, um es zu ermöglichen, Ihnen Werbung zu präsentieren, die aufgrund Ihrer möglichen Interessen für Sie wahrscheinlich relevanter ist.
    Beispiele:
  • Wenn Sie beispielsweise mehrere Artikel über das beste Fahrradzubehör im Handel lesen, können diese Informationen verwendet werden, um ein Profil über Ihr Interesse an Fahrradzubehör zu erstellen. Ein solches Profil kann zu einem späteren Zeitpunkt auf derselben oder einer anderen Webseite oder App verwendet oder verbessert werden, um Ihnen Werbung für eine bestimmte Fahrradzubehörmarke anzuzeigen. Wenn Sie sich auch einen Konfigurator für ein Fahrzeug auf der Webseite eines Luxusautoherstellers ansehen, können diese Informationen mit Ihrem Interesse an Fahrrädern kombiniert werden, um Ihr Profil zu verfeinern, und zur Annahme führen, dass Sie an Luxusfahrradausrüstung interessiert sind.
  • Ein Bekleidungsunternehmen möchte seine neue Kollektion hochwertiger Babykleidung bewerben.Es setzt sich mit einer Agentur in Verbindung, die über ein Netzwerk von Kunden mit hohem Einkommen verfügt (z. B. Supermärkte der gehobenen Preisklasse) und bittet die Agentur, Profile junger Eltern oder Paare zu erstellen, von denen angenommen werden kann, dass sie wohlhabend sind und kürzlich ein Kind bekommen haben, damit diese später verwendet werden können, um Werbung in Partner-Apps zu schalten.

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Werbung, die Ihnen auf diesem Dienst angezeigt wird, kann auf Ihrem Werbeprofil basieren. Dieses Werbeprofil kann Ihre Aktivitäten (wie ausgefüllte Formulare, angesehene Inhalte) auf diesem Dienst oder anderen Webseiten oder Apps, mögliche Interessen und persönliche Merkmale beinhalten.
    Beispiele:
  • Ein Online-Händler möchte einen begrenzten Ausverkauf für Laufschuhe bewerben.Er möchte gezielt Werbung für Benutzer schalten, die sich zuvor Laufschuhe in seiner mobilen App angesehen haben.Tracking-Technologien können verwendet werden, um festzustellen, ob Sie die mobile App in der Vergangenheit verwendet haben, um nach Laufschuhen zu suchen, und um Ihnen so die entsprechende Werbung in der App anzuzeigen.
  • Ein Profil, das für personalisierte Werbung in Bezug auf eine Person erstellt wurde, die auf einer Webseite nach Fahrradzubehör gesucht hat, kann verwendet werden, um die entsprechende Werbung für Fahrradzubehör auf einer mobilen App eines anderen Anbieters anzuzeigen.

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    Beispiele:
  • Sie lesen auf einer Social-Media-Plattform mehrere Artikel darüber, wie man ein Baumhaus baut. Diese Information kann einem Profil hinzugefügt werden, um Ihr Interesse an Inhalten zu Aktivitäten im Freien sowie an Do-it-yourself-Anleitungen festzuhalten (mit dem Ziel, die Personalisierung von Inhalten zu ermöglichen, sodass Ihnen beispielsweise in Zukunft mehr Blog-Posts und Artikel über Baumhäuser und Holzhütten präsentiert werden).
  • Sie haben sich in verschiedenen TV-Apps drei Videos zum Thema Weltraumforschung angesehen. Eine davon unabhängige Nachrichtenplattform, die Sie bisher nicht genutzt haben, erstellt basierend auf diesem Nutzungsverhalten ein Profil und erfasst Weltraumforschung als ein Thema von möglichem Interesse für zukünftige Videos.

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Inhalte, die Ihnen auf diesem Dienst präsentiert werden, können auf Ihren Inhaltsprofilen basieren, die Ihre Aktivitäten auf diesem oder anderen Diensten (wie Formulare, die Sie einreichen, Inhalte, die Sie sich ansehen), mögliche Interessen und persönliche Aspekte widerspiegeln können. Dies kann beispielsweise dazu genutzt werden, um die Reihenfolge anzupassen, in der Ihnen Inhalte angezeigt werden, um es Ihnen noch leichter zu machen, (Nicht-Werbe-)Inhalte zu finden, die Ihren Interessen entsprechen.
    Beispiele:
  • Sie lesen auf einer Social-Media-Plattform Artikel über vegetarisches Essen und verwenden dann die Koch-App eines von der Plattform unabhängigen Unternehmens. Das Profil, das über Sie auf der Social-Media-Plattform erstellt wurde, wird verwendet, um Ihnen auf der Startseite der Koch-App vegetarische Rezepte zu präsentieren.
  • Sie haben sich auf verschiedenen Webseiten drei Videos zum Thema Rudersport angesehen. Wenn Sie Ihre TV-App verwenden, empfiehlt Ihnen eine von den Webseiten unabhängige Video-Sharing-Plattform, basierend auf einem Profil das über Sie erstellt wurde als Sie sich die Online-Videos auf diesen Websites angesehen haben, fünf weitere Videos zum Thema Rudersport, die für Sie von Interesse sein könnten.

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Informationen darüber, welche Werbung Ihnen präsentiert wird und wie Sie damit interagieren, können verwendet werden, um festzustellen, wie sehr eine Werbung Sie oder andere Benutzer angesprochen hat und ob die Ziele der Werbekampagne erreicht wurden. Die Informationen umfassen zum Beispiel, ob Sie sich eine Anzeige angesehen haben, ob Sie daraufgeklickt haben, ob sie Sie dazu animiert hat, ein Produkt zu kaufen oder eine Webseite zu besuchen usw. Diese Informationen sind hilfreich, um die Relevanz von Werbekampagnen zu ermitteln.
    Beispiele:
  • Sie haben auf der Webseite eines Webseitenbetreibers auf eine Werbung über einen „Black Friday“-Rabatt eines Online-Shops geklickt und ein Produkt gekauft. Ihr Klick wird mit diesem Kauf verknüpft. Ihre Interaktion und die anderer Benutzer wird gemessen, um herauszufinden, wie viele Klicks auf die Anzeige zu einem Kauf geführt haben.
  • Sie gehören zu den wenigen, die in der App eines App-Betreibers auf eine Werbung, über einen Rabatt anlässlich eines besonderen Ereignisses (z.B. „internationaler Tag der Anerkennung“), eines Online-Geschenkeshops geklickt haben. Der App-Betreiber möchte Statistiken darüber erhalten, wie oft eine bestimmte Anzeige innerhalb der App, insbesondere die Anzeige zu einem besonderen Ereignis (z.B. „internationaler Tag der Anerkennung“) von Ihnen und anderen Benutzern angesehen oder angeklickt wurde, um dem App-Betreiber und seinen Partnern (wie Agenturen) zu helfen, die Anzeigenschaltung zu optimieren.

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Informationen darüber, welche Werbung Ihnen präsentiert wird und wie Sie damit interagieren, können dazu verwendet werden festzustellen, ob (nicht werbliche) Inhalte z. B. die beabsichtigte Zielgruppe erreicht und Ihren Interessen entsprochen haben. Dazu gehören beispielsweise Informationen darüber, ob Sie einen bestimmten Artikel gelesen, sich ein bestimmtes Video angesehen, einen bestimmten Podcast angehört oder sich eine bestimmte Produktbeschreibung angesehen haben, wie viel Zeit Sie auf diesem Dienst und den von Ihnen besuchten Webseiten verbracht haben usw. Diese Informationen helfen dabei, die Relevanz von (nicht werblichen) Inhalten, die Ihnen angezeigt werden, zu ermitteln.
    Beispiele:
  • Sie haben in der mobilen App eines App-Betreibers einen Blog-Post zum Thema Wandern gelesen und einen Link zu einem empfohlenen ähnlichen Post angetippt. Ihre Interaktionen werden aufgezeichnet, um festzuhalten, dass der erste Post zum Thema Wandern für Sie nützlich war und dass er Sie erfolgreich zum Lesen des ähnlichen Posts animiert hat. Diese Informationen werden gemessen, um herauszufinden, ob in Zukunft mehr Posts zum Thema Wandern verfasst werden sollen und wo sie auf dem Startbildschirm der mobilen App platziert werden sollten.
  • Ihnen wurde ein Video über Modetrends präsentiert, aber Sie und mehrere andere Benutzer haben dieses nach 30 Sekunden abgebrochen. Diese Information wird zur Evaluierung der geeigneten Länge zukünftiger Videos zu Modetrends verwendet.

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    Beispiele:
  • Der Eigentümer eines Online-Buchhandels möchte eine Auswertung, wie viele Besucher seine Webseite besucht haben, ohne etwas zu kaufen, oder wie viele die Webseite besucht haben, um die neuste Promi-Biographie des Monats zu kaufen, sowie das Durchschnittsalter der Besucher und wie viele davon männlich bzw. weiblich sind, aufgeteilt je nach Kategorie. Daten über Ihre Navigation auf der Webseite und Ihre persönlichen Merkmale werden dann verwendet und mit anderen solcher Daten kombiniert, um diese Statistiken zu erstellen.
  • Ein Werbetreibender möchte die Art der Zielgruppe, die mit seinen Anzeigen interagiert, besser verstehen. Er beauftragt ein Forschungsinstitut, die Eigenschaften von Benutzern, die mit der Anzeige interagiert haben, mit typischen Attributen von Benutzern ähnlicher Plattformen über verschiedene Geräte hinweg zu vergleichen. Dieser Vergleich zeigt dem Werbetreibenden, dass seine Zielgruppe hauptsächlich über mobile Geräte auf die Werbung zugreift und wahrscheinlich im Alter zwischen 45–60 Jahren liegt.

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Informationen über Ihre Aktivitäten auf diesem Angebot, wie z. B. Ihre Interaktion mit Anzeigen oder Inhalten, können dabei helfen, Produkte und Angebote zu verbessern und neue Produkte und Angebote zu entwickeln basierend auf Benutzerinteraktionen, der Art der Zielgruppe usw. Dieser Verarbeitungszweck umfasst nicht die Entwicklung, Ergänzung oder Verbesserung von Benutzerprofilen und Kennungen.
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  • Eine Technologieplattform, die mit einem Social-Media-Anbieter zusammenarbeitet, stellt ein Wachstum in den Nutzerzahlen ihrer mobilen App fest und erkennt basierend auf den Benutzerprofilen, dass viele von ihnen sich über mobile Verbindungen einwählen. Die Plattform verwendet zur Verbesserung der Ladegeschwindigkeit von Anzeigen eine neue Technologie zur Auslieferung von Werbung, die für mobile Endgeräte optimiert ist und eine geringe Bandbreite benötigt.
  • Ein Werbetreibender sucht nach einer Möglichkeit, Anzeigen auf einem neuartigen Endgerät anzuzeigen. Er sammelt Informationen darüber, wie Benutzer mit dieser neuen Art von Endgerät interagieren, um herauszufinden, ob er einen neuen Mechanismus für die Anzeige von Werbung auf dieser Art von Endgerät entwickeln kann.

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Inhalte, die Ihnen auf diesem Dienst präsentiert werden, können auf reduzierten Daten basieren, wie z. B. der Webseite oder App, die Sie verwenden, Ihrem ungefähren Standort, Ihrem Endgerätetyp oder der Information, mit welchen Inhalten Sie interagieren (oder interagiert haben) (z. B. zur Begrenzung wie häufig Ihnen ein Video oder ein Artikel angezeigt wird).
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  • Ein Reisemagazin hat auf seiner Webseite einen Artikel über die neuen Online-Kurse veröffentlicht, die von einer Sprachschule angeboten werden, um die Reiseerfahrungen im Ausland zu verbessern. Die Blog-Posts der Reiseschule werden direkt am Ende der Seite eingefügt und basierend auf Ihrem ungefähren Standort ausgewählt (z. B. Blog-Posts mit dem Lehrplan für den Kurs einer Sprache, die nicht die Sprache Ihres Landes ist).
  • Eine mobile App für Sportnachrichten hat eine neue Sparte mit Artikeln über die neuesten Fußballspiele eingeführt. Jeder Artikel enthält Videos mit Highlights des Spiels, die von einer externen Streaming-Plattform gehostet werden. Wenn Sie ein Video vorspulen, kann diese Information verwendet werden, um im Anschluss ein Video abzuspielen, das kürzer ist.

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Besondere Zwecke3
Ihre Daten können verwendet werden, um ungewöhnliche und potenziell betrügerische Aktivitäten (zum Beispiel bezüglich Werbung, Werbe-Klicks durch Bots) zu überwachen und zu verhindern, und um sicherzustellen, dass Systeme und Prozesse ordnungsgemäß und sicher funktionieren. Die Daten können auch verwendet werden, um Probleme zu beheben, die Sie, der Webseite- oder Appbetreiber oder der Werbetreibende bei der Bereitstellung von Inhalten und Anzeigen und bei Ihrer Interaktion mit diesen haben können.
    Beispiele:
  • Ein Werbevermittler stellt Anzeigen von unterschiedlichen Werbetreibenden an sein Netzwerk von Partner-Webseiten und -Apps bereit. Der Werbevermittler bemerkt einen starken Anstieg von Klicks auf Anzeigen eines bestimmten Werbetreibenden. Er analysiert die Daten bezüglich der Quelle der Klicks und findet heraus, dass 80 % der Klicks von Bots und nicht von Menschen stammen.
Bestimmte Informationen (wie IP-Adresse oder Endgerätefunktionen) werden verwendet, um die technische Kompatibilität des Inhalts oder der Werbung zu gewährleisten und die Übertragung des Inhalts oder der Werbung auf Ihr Endgerät zu ermöglichen.
    Beispiele:
  • Wenn Sie auf einen Link in einem Artikel klicken, werden Sie normalerweise zu einer anderen Seite oder einem anderen Teil des Artikels weitergeleitet. Zu diesem Zweck 1°) sendet Ihr Browser eine Anfrage an einen Server, der mit der Webseite verknüpft ist, 2°) antwortet der Server auf die Anfrage („hier ist der von Ihnen angeforderte Artikel“) mithilfe von technischen Informationen, die in der von Ihrem Endgerät gesendeten Anfrage standardmäßig enthalten sind, um die Informationen/Bilder, die Teil des von Ihnen angeforderten Artikels sind, ordnungsgemäß anzuzeigen.Technisch gesehen ist ein solcher Informationsaustausch notwendig, um die Inhalte bereitzustellen, die auf Ihrem Bildschirm angezeigt werden.
Die von Ihnen in Bezug auf die in diesem Hinweis aufgeführten Zwecke und Unternehmen getroffenen Entscheidungen werden gespeichert und den betreffenden Unternehmen in Form digitaler Signale (z. B. einer Zeichenfolge) zur Verfügung gestellt. Nur so können sowohl dieser Dienst als auch die betreffenden Unternehmen die jeweiligen Entscheidungen respektieren.
    Beispiele:
  • Wenn Sie eine Website besuchen und vor die Wahl gestellt werden, ob Sie in die Verwendung von Profilen für personalisierte Werbung einwilligen oder nicht, wird die von Ihnen getroffene Entscheidung gespeichert und an die betreffenden Werbeanbieter übermittelt, damit Ihre Entscheidung im Rahmen der Ihnen präsentierten Werbung berücksichtigt wird.
Sehen Sie sich die erforderlichen Funktionen an, die für die Verarbeitung personenbezogener Daten aktiviert sind, und entscheiden Sie sich separat für spezielle Funktionen.
Merkmale3
Informationen über Ihre Aktivitäten auf diesem Dienst können zur Unterstützung der in diesem Rahmenwerk erläuterten Zwecke mit anderen Informationen über Sie aus unterschiedlichen Quellen abgeglichen und kombiniert werden (z. B. Ihre Aktivitäten auf einem anderen Online-Dienst, Ihrer Nutzung einer Kundenkarte im Geschäft oder Ihren Antworten auf eine Umfrage).
Zur Unterstützung der in diesem Rahmenwerk erläuterten Zwecke kann ermittelt werden, ob es wahrscheinlich ist, dass Ihr Endgerät mit anderen Endgeräten verbunden ist, die Ihnen oder Ihrem Haushalt angehören (z. B., weil Sie sowohl auf Ihrem Handy als auch auf Ihrem Computer beim gleichen Dienst angemeldet sind oder weil Sie auf beiden Endgeräten die gleiche Internetverbindung verwenden).
Ihr Endgerät kann zur Unterstützung der in diesem Rahmenwerk erläuterten Zwecke mithilfe von Informationen unterschieden werden, die es beim Zugriff auf das Internet automatisch übermittelt (z. B. die IP-Adresse Ihrer Internetverbindung oder die Art des Browsers, den Sie verwenden).
Besondere Funktionen2Alle ablehnen Alle akzeptieren
Mit Ihrer Zustimmung kann Ihr genauer Standort (mit einem Radius von weniger als 500 Metern) zur Unterstützung der in diesem Rahmenwerk erläuterten Zwecke verwendet werden.
Mit Ihrer Zustimmung können bestimmte für Ihr Endgerät spezifische Merkmale angefordert und verwendet werden, um es von anderen Endgeräten zu unterscheiden (wie z. B. die installierten Zeichensätze oder Plugins, die Auflösung Ihres Bildschirms), um die in diesem Rahmenwerk erläuterten Zwecke zu unterstützen.
Die Partner, mit denen wir zusammenarbeiten, finden Sie unten. Klappen Sie die einzelnen Partner auf, um zu sehen, wie sie Ihre Daten verarbeiten. Sie können der Verarbeitung berechtigter Interessen pro Anbieter widersprechen.
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    Unsere FAQ

    Häufig gestellte Fragen zum Kino

    Wann öffnet das Kino?
    Unsere Öffnungszeiten findest du unter Öffnungszeiten und Anfahrt.
    Wo finde ich Parkmöglichkeiten?
    Solltest du den PKW nutzen, dann findest du weitere Informationen zu den Parkmöglichkeiten in der Nähe unter Öffnungszeiten und Anfahrt.
    Erreichbarkeit mit ÖPNV
      Wie du uns mit öffentlichen Nahverkehrsmitteln erreichst, findest du unter Öffnungszeiten und Anfahrt.
    Wo finde ich die aktuellen Ticketpreise?
     Eine Übersicht über unsere aktuellen Ticket- und Eintrittspreise findest du unter den Eintrittspreisen.
    Darf ich mein Handy oder den Fotoapparat mit in den Saal nehmen?
     Außer Mobiltelefonen darfst du keine Bild-, Film- und Tonaufnahmegeräte mitbringen. Mobiltelefone müssen jedoch spätestens zum Vorstellungsbeginn ausgeschaltet werden.
    Wieso darf ich keine mitgebrachten Speisen und Getränke mit in den Saal nehmen?
      Als Kino bieten wir dir auch eine, durch Behörden kontrollierte Gastronomie mit einem großen Angebot an. Darum müssen wir dich bitten, auf das Mitbringen von Getränken und Speisen zu verzichten.
    Wie kann ich den Newsletter abonnieren bzw. abbestellen?
      Du willst dich schnell und unkompliziert über unser Kinoprogramm informieren? Dann abonniere unseren Newsletter, der dich regelmäßig mit dem neuen Programm für die kommende Spielwoche versorgt. Mit einem MEIN CINEPLEX-Account kannst du unseren Newsletter abonnieren, dich für weitere Sondernewsletter anmelden oder dich von diesem Service abmelden. Hast du dein Ticket online gebucht, erhältst du weitere Filmempfehlungen per nachfolgender Dankesmail. Wünschst du diesen Service nicht mehr, wende dich über das Kontaktformular an uns.
    Wie kann ich eine Schulvorstellung buchen?
     Der schnellste und bequemste Weg für dich ist es, unser Kontaktformular zu nutzen. Dieses findest du in der Footernavigation.
    Wie kann ich einen Kindergeburtstag buchen?
     Der schnellste und bequemste Weg für dich ist es, unser Kontaktformular zu nutzen. Dieses findest du in der Footernavigation.
    Warum ist nur das Programm bis „Mittwoch“ online?
     Die Kinowoche startet donnerstags und endet am darauf folgenden Mittwoch. Am Montag werden die Besucherzahlen der laufenden Spielwoche ausgewertet, darauf basierend werden die Filme für die kommende Spielwoche in Absprache mit den Filmverleihern disponiert, auch der Einsatz aller Neustarts wird manchmal erst zu diesem Zeitpunkt festgelegt. Anschließend wird das Programm für die nächste Kinowoche ab Donnerstag fertig und online gestellt.
    Kann ich Filmposter oder andere Dekorationen kaufen?
      Filmposter, Filmdekorationen oder sonstige Werbemittel dürfen wir leider nicht herausgeben bzw. verkaufen. Die Poster, Banner und Aufsteller sind Eigentum der Filmverleiher. Jedoch gibt es Anbieter, die sogenannte Reprints verkaufen, wie z.B. www.closeup.de.
    Wo finde ich aktuelle Stellenangebote?
     Unsere aktuellen Stellenausschreibungen findest du unter Jobs in der Footernavigation.
    Wie kann ich mit euch in Kontakt treten?
     Der schnellste und bequemste Weg für dich ist es, unser Kontaktformular zu nutzen. Dieses findest du in der Footernavigation.
    Wo finde ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen?
      Die allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) findest du in der Footernavigation unserer Websites.
    Wo finde ich die Hausordnung?
     Unsere Hausordnung findest du in der Footernavigation unserer Website.
    Wie kann ich erfahren, wann der Vorverkauf startet?
     Filme, für die es einen Vorverkauf gibt, findest du im Programm unter IM VORVERKAUF. Wenn du dich über unser weiteres Angebot informieren willst, abonnierest du unseren Newsletter. Dann wirst du regelmäßig mit dem neuen Programm für die kommende Spielwoche versorgt. Für bestimmte Filme oder unsere Specials wird bereits einige Zeit vorher der Vorverkauf eröffnet, dies geben wir dann vorab auf der Internetseite bekannt.
    Was ist MEIN CINEPLEX?
     Unter MEIN CINEPLEX kannst du dir ein Konto auf unserer Website einrichten. Dort kannst du beispielsweise deine Newsletter-Abonnements verwalten (abonnieren, Standorte und Themen auswählen, abbestellen), deine Kundenkarte registrieren und dich über deinen Punktestand informieren, oder dir deine Ticketkäufe und Reservierungen ansehen.
    An wen kann ich mich wenden, wenn ich etwas verloren habe?
     Falls du etwas in unserem Kino verloren hast oder ein sonstiges persönliches Anliegen hast, nutzt du am besten unser Kontaktformular. Dieses findest du in der Footernavigation.
    Ist euer Popcorn/sind eure Nachos vegan?
    Wir achten bei unseren gastronomischen Produkten auf gute Qualität. Am besten fragst du direkt an unseren Theken nach, was von unserem Angebot vegan ist.
    An wen kann ich mich wenden, wenn ich im Kino Werbung schalten möchte?
      Falls du an Werbung im Kino interessiert bist, dann nutze unser Kontakformular. Informationen zur Werbung im Kino findest du in der Footernavigation.

    Häufig gestellte Fragen zum Programm

    Wo finde ich das aktuelle Programm?
     Unsere Spielpläne werden wöchentlich aktualisiert und stehen dir jederzeit online zur Verfügung. Informiere dich unter Programm über unseren aktuellen Spielplan.
    Wann wird das Programm veröffentlicht?
      Am Anfang der Woche wird der Spielplan aufbereitet und steht danach spätestens am Mittwoch für die kommende Spielwoche im Internet bereit. Wenn du unseren Newsletter abonnierst, wirst du regelmäßig mit dem neuen Programm für die kommende Spielwoche versorgt.
    Wann kommt ein Film ins Kino?
     Informiere dich in unserem Programm über Filme, die bereits im Vorverkauf sind oder demnächst im Kino laufen.
    Gibt es ein besonderes Programm für Kinder?
    Unser speziell für Kinder zugeschnittenes Kinoprogramm findest du in unserem Cineplex KinderClub. Dort findest du auch weitere Informationen für Eltern und spannende Angebote rund um den Kinobesuch mit jungen Kinofans. 
    Welche Trailer werden vor Kinderfilmen gezeigt?
      Vor Kinderfilmen werden nur Trailer gezeigt, die eine Freigabe (FSK) haben, die nicht über der des Kinderfilms liegt. Solltest du dir einen Kinderfilm ab 0 Jahren ansehen, werden dort bspw. auch nur Trailer mit einer Freigabe ab 0 Jahren gezeigt.
    Wie kann ich erfahren, wie lang ein Film noch im Programm ist?
     Ob ein Film bei uns die letzte Woche läuft, siehst du anhand des LETZTE CHANCE-Logos. Dennoch kann es immer wieder passieren, dass Filme auch kurzfristig aus dem Programm genommen werden.
    Gibt es Vorstellungen in Originalfassung?
      Wird ein bestimmter Film in Originalversion oder mit O-Ton und Untertiteln gezeigt, so findest du die passenden Vorstellungen im Spielplan und auf den Filmdetailseiten mit der Auszeichnung OV oder OmU.
    Warum laufen einige Filme im Cineplex nicht?
     Pro Woche starten bis zu 15 neue Filme. Natürlich können wir dir aus Platzmangel nicht all diese Filme in unserem Kino anbieten. Außerdem gibt es für gestartete Filme Mindestlaufzeiten. Sollten wir einen Film jedoch zum Start nicht zeigen können, ihn aber dennoch für zeigenswert und relevant halten, kann er auch noch nach Bundestart bei uns laufen.

    Häufig gestellte Fragen zu Tickets

    Muss ich mich registrieren, um Karten zu kaufen?
     Ja, du kannst bei uns nur mit einem MEIN CINEPLEX-Kundenkonto kaufen.
    Kann ich sitzplatzgenau kaufen?
    Ja. Im Kaufvorgang erhältst du eine Übersicht über alle bereits belegten sowie verfügbaren Plätze des entsprechenden Kinosaals. Alle verfügbaren Plätze lassen sich im Rahmen unserer Seatingrules besetzen. 
    Was sind Seatingrules? Warum werden meine gewählten Plätze manchmal verschoben?
     Um eine optimale Belegung der Kinosäle zu gewährleisten, wurde eine Reihe von Regeln erarbeitet, die die Platzbelegung steuern. Wenn du eine, für das Buchungssystem ungünstige, Anzahl an Plätzen freilässt, werden deine Plätze automatisch aufgerückt. Dies ermöglicht dir und anderen Kinobesuchern stets eine gute Platzauswahl. Solltest du versuchen, Tickets für Loge und Parkett gleichzeitig zu buchen ist es aus technischen Gründen leider nicht möglich deinem Anliegen nachzukommen. Damit ein reibungsloser Buchungsprozess durchgeführt werden kann, entfernt das System automatisch die Sitzplätze aus einer Preiskategorie.
    Wie kann ich einen Rollstuhlplatz buchen?
    Du kannst entweder innerhalb der Buchung Rollstuhlfahrer-Plätze buchen oder du wendest dich über das Kontaktformular an uns. 
    Was kosten Kinotickets, wenn ich sie online im Ticketshop kaufe?
     Unsere Ticketpreise siehst du unter den Eintrittspreisen. Zusätzlich erhebt unser Dienstleister eine Online-Buchungsgebühren in Höhe von zzgl. 0,50 Euro pro Ticket.
    Kann ich die gekauften Karten auch zu Hause ausdrucken?
     Online gekaufte Tickets kann man ausdrucken oder auf dem Mobiltelefon anzeigen lassen und damit direkt zur Einlasskontrolle gehen. Zum Teil gibt es die Möglichkeit, Tickets online zu kaufen und mit Hilfe der Abholnummer, die in der Bestätigungsmail angezeigt wird, am Automaten oder an den Kartenkassen abzuholen.
    Für welche Filme wird ein Filmzuschlag erhoben?
     Wir erheben Filmzuschläge bei Filmen, die eine längere Spielzeit als 120 Minuten haben. Auch für 3D-Filme erheben wir gesonderte Zuschläge. Unter den Eintrittspreisen findest du weitere Informationen zu unseren Zuschlägen.
    Kann ich auch von unterwegs Tickets kaufen?
      Ja. Du kannst dir deine Plätze bequem unterwegs per Smartphone aussuchen. Dazu wirst du automatisch auf die mobile Version unserer Website weitergeleitet. Oder du nutzt unsere kostenlosen Apps für iPhone- und Android-Smartphones.
    Ich habe keine Kaufbestätigung per Mail erhalten. Was kann ich tun?
     Nimm bitte schnellstmöglich Kontakt über unser Kontaktformular zu uns auf!
    Ich habe Fragen zu meinem Online-Ticketkauf. An wen kann ich mich wenden?
      Nimm einfach Kontakt über unser Kontaktformular zu uns auf!
    Der Bestell- bzw. Zahlvorgang wurde durch eine Fehlermeldung abgebrochen. Was soll ich tun?
     Sollte der Bestell- bzw. Zahlvorgang abgebrochen worden sein, dann nimm bitte Kontakt über unser Kontaktformular zu uns auf!
    Kann ich meine online gekauften Tickets wieder stornieren?
     Falls du ein MEIN CINEPLEX-Account und als eingeloggter Nutzer deine Tickets gekauft hast, kannst du bis zu einer halben Stunde vor Filmstart deine Tickets unter BESTELLUNGEN & RESERVIERUNGEN in deinem Account stornieren. Bei Gastbuchungen hast Du diese Möglichkeiten ebenfalls. Dazu musst Du ein MEIN CINEPLEX-Account mit der Email-Adresse, die Du in Deiner Gastbuchung angegeben hast, eröffnen. Dort kannst Du anschließend Deine Buchung finden und stornieren.
    Wie lange dauert es, bis eine Gutschrift auf meinem Konto verbucht ist?
     Die Rückbuchung einer Zahlung kann bis zu zwei Wochen in Anspruch nehmen.

    Häufig gestellte Fragen zu FSK und Jugendschutz

    Was bedeutet FSK?
     FSK steht für Freiwillige Selbstkontrolle der Filmwirtschaft. Die FSK ist eine Einrichtung der Spitzenorganisation der Filmwirtschaft e.V. (SPIO), dem Dachverband von derzeit 16 Verbänden der Film- und Videowirtschaft. Im Zentrum der Arbeit der Freiwilligen Selbstkontrolle der Filmwirtschaft stehen Altersfreigabeprüfungen für Filme, die in Deutschland für die öffentliche Vorführung und Verbreitu Freigegeben ab 16 Jahren
    ng vorgesehen sind.
     
    Das Jugendschutzgesetz (JUSchG) schreibt u.a. vor, dass jeder Werbefilm und jeder Trailer auf seine mögliche beeinträchtigende Wirkung auf Kinder und Jugendliche hin überprüft werden muss und kein Produkt des Vorprogramms eine höhere Alterskennzeichnung haben darf, als der Hauptfilm.
     
    Es gibt folgende FSK-Freigaben:
    Freigegeben ohne Altersbeschränkung (ab 0 Jahren)
    Freigegeben ab 6 Jahren
    Freigegeben ab 12 Jahren
    Freigegeben ab 16 Jahren
    Keine Jugendfreigabe (ab 18 Jahren)
     
    Weitere Informationen findest du in unserem Elternratgeber.
     
     
     
    Gibt es zeitliche Begrenzungen, die ich bzw. meine Kinder beachten müssen?
     Außer den FSK-Richtlinien müssen bei minderjährigen Kinobesuchern auch bestimmte Zeitvorgaben eingehalten werden. Weitere Informationen findest du auf unserer FSK-Seite oder bei der BFFSFJ.

    Häufig gestellte Fragen zu Gutscheinen

    Wo kann ich Gutscheine kaufen?
     Gutscheine kannst du direkt in deinem Cineplex an der Kasse kaufen. Alternativ dazu gibt es auch unseren Online-Shop, in dem du verschiedene Gutscheinangebote erwerben kannst. Unseren Shop findest du in der Hauptnavigation.
    Wo kann ich Gutscheine einlösen?
     Die Kinos der Cineplex-Gruppe geben unterschiedliche Gutscheine heraus, die entweder deutschlandweit eingelöst werden können oder nur in dem Kino Gültigkeit besetzen, in dem sie erworben wurden. Bitte beachte die genauen Angaben über die Gültigkeit auf dem Gutschein!
    Wie lange sind Gutscheine gültig?
    Sofern nicht anders auf den Gutscheinen vermerkt, haben die Gutscheine eine Gültigkeit von drei Jahren ab Ausgabe. Sollte auf dem Gutschein kein Ausgabe- oder Gültigkeitsdatum vermerkt sein, wenden Sie sich bitte an das ausgebende Cineplex-Kino.
    Ist mein Gutschein auch für 3D-Vorstellungen gültig?
    Ob ein Gutschein auch den Zuschlag für 3D-Vorstellungen beinhaltet, ist explizit auf dem Gutschein angegeben. Gegen Zahlung eines Aufschlags für 3D-Vorstellungen gemäß Kassenaushang kann ein 2D-Gutschein auch für eine 3D-Vorstellung eingelöst werden. 
    Kann ich Gutscheine auch online einlösen?
     Ja, du kannst bei uns in der Regel serialisierte Ticket-Gutscheine online einlösen.
    Kann ich Gutscheine für Sonderveranstaltungen (Filmfest etc.) einlösen?
     Nein. Kinogutscheine sind nicht für Sonderveranstaltungen gültig.
    Kann ich Gutscheine umtauschen?
     Gutscheine sind generell vom Umtausch ausgeschlossen.
    Wieso gelten die Gutscheine der Klassiker-Gutscheindosen nur für zwei Personen pro Vorstellung?
     Die Klassiker-Dose (auch als 3D-Variante erhältlich) ist für Pärchen oder Freunde geeignet, die zusammen ins Kino gehen möchten. Die Dose enthält jeweils einen Gutschein für zwei Kinotickets, einen Gutschein für zwei Getränke und einen Gutschein für zwei Portionen Popcorn. Die jeweiligen Gutscheine sind nicht teilbar. Das bedeutet, pro Vorstellung wird der Kinoeintritt immer für zwei Personen eingelöst. Die Klassiker-Dose bietet einen erheblichen Preisvorteil gegenüber den Einzelpreisen der jeweiligen Artikel. Wir bitten um Verständnis dafür, dass wir im Gegenzug eine vollständige Einlösung verlangen.
    Kann ich Gutscheine zu Hause ausdrucken oder per Email versenden?
     Du kannst im Cineplex-Shop einen Gutschein mit dem Wert 10, 25 oder 50 Euro kaufen. Du erhältst im Anschluss an deine erfolgreiche Bestellung eine E-Mail, die einen Download-Link für das PDF enthält, welches du auf deinem Drucker ausdrucken oder per E-Mail an einen Dritten weiterleiten kannst. Es steht eine große Auswahl an ansprechenden Bildmotiven zur Verfügung.
    Mein Gutschein ist abgelaufen, kann ich die Gültigkeit verlängern?
     Alle Gutscheine besitzen eine Gültigkeit von mindestens drei Jahren ab Ausgabe. Besagter Gutschein muss entsprechend älter sein. Die Gültigkeit kann leider nicht verlängert werden.
    Was passiert, wenn ich meinen Wertgutschein für etwas Günstigeres einlöse und einen Restbetrag überbehalte?
     Restbeträge von Wertgutscheinen werden dir im betreffenden Cineplex-Kino an der Kartenkasse ausgezahlt. Wertgutscheine sind Gutscheine, auf denen ein Betrag in € aufgedruckt ist. Dieser wird entsprechend verrechnet. Leistungsgutscheine, auf denen kein €-Betrag, sondern eine Leistung (z.B. Kinoeintritt) versprochen wird, können nur gegen diese Leistung, welche je nach Wochentag und Uhrzeit unterschiedlich teuer sein kann, eingelöst werden. Hier besteht kein Anspruch auf Auszahlung von Differenzbeträgen.
    Gelten bei euch auch Gutscheine anderer Kinokettenbetreiber (Cinemaxx, Cinestar, u.a.)?
     Nein. Gutscheine anderer Kinos gelten bei Cineplex nicht.
    Weitere Informationen zum KINO-Gutschein
    Der KINO-Gutschein ist eine Geschenkkarte im Wert von 25 Euro, die von der Retailo AG herausgegeben wird. Sie kann im Einzelhandel in über 1.000 Verkaufsstellen erworben werden. Eine genaue Übersicht der Geschäfte und Tankstellen findest du hier.
     Der KINO-Gutschein ist kein Gutscheinprodukt der Cineplex-Gruppe und ist nicht in den Cineplex-Kinos erhältlich. Er kann jedoch in allen Cineplex-Kinos zum Kauf von Kinokarten und anderen angebotenen Produkten eingelöst werden.
    Die Einlösung des KINO-Gutscheins kann frühestens 24 Stunden nach dem Erwerb im Handel in einem Cineplex-Kino vorgenommen werden. Eine Einlösung beim Online-Ticketkauf ist mit diesem Gutschein bisher noch nicht möglich.
    Der KINO-Gutschein ist nicht personalisiert und ist an Dritte übertragbar.
    Der KINO-Gutschein ersetzt keine Eintrittskarte. Zur Inanspruchnahme der entsprechenden Leistungen legst du den KINO-Gutschein an der Kasse aus buchungstechnischen Gründen bitte vor Bestellung der Kinokarten oder dem Kauf der Produkte vor, da es sonst zu Verzögerungen und unnötigen Wartezeiten kommen kann. Der KINO-Gutschein wird bei der Einlösung an der Kasse (auch bei Teileinlösung) einbehalten.
    Sofern nicht der gesamte Kartenwert von 25 Euro bei der Ersteinlösung im Cineplex aufgebraucht wird, erhältst du eine Gutschein-Karte über den Restwert, die du in allen Cineplex-Kinos einlösen kannst. Ist der Betrag der Cineplex-Card aufgebraucht, kann diese entsorgt werden. Eine Aufladung ist nicht möglich. Diese Gutscheinkarte mit deinem Restguthaben besitzt in einem Kino außerhalb der CinepleBei Verlust oder Beschädigung erfolgt keine Erstattung. Eine Barauszahlung des Guthabens ist nicht möglich.
    Der aktuelle Stand des Guthabens der Gutschein-Karte kann im Kino erfragt werden.
    Die Gültigkeit des KINO-Gutscheins bzw. der Gutschein-Karte beträgt 36 Monate, gültig ab Kaufdatum des KINO-Gutscheins im Handel.
    Sollte es zu Problemen bei der Einlösung deines KINO-Gutscheins im Cineplex kommen, erhältst du über die Internetseite des Herausgebers der Karte www.jokerkartenwelt.de/kinogutschein weitere Informationen bspw. über die Höhe des Karten-Guthabens, die teilnehmenden Kinos sowie die aktuellen Verkaufsstellen. Bitte habe Verständnis, dass dir die Cineplex-Mitarbeiter vor Ort keine Auskunft über die möglichen Gründe einer Nichteinlösung geben können.
    Im Übrigen gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des KINO-Gutscheins, die unter der Internetadresse www.jokerkartenwelt.de/kinogutschein einsehbar sind, sowie die Geschäftsbedingungen von Cineplex, die im Kino aushängen.
     
     
    Weitere Informationen zum MovieChoice-Gutschein
      Die MovieChoice-Gutscheine werden von der Firma Cadooz herausgegeben. Sie sind keine Gutscheinprodukte der Cineplex-Gruppe und sind nicht in den Cineplex-Kinos erhältlich. Sie können jedoch in allen Cineplex-Kinos eingelöst werden. Eine Bar- oder Teilauszahlung ist nicht möglich.
    Der MovieChoice-Kino-Gutschein berechtigt eine Person zum einmaligen Filmbesuch. Er ist gültig an allen Tagen und für alle Platzkategorien. Es besteht kein Anspruch bei ausverkauften Vorstellungen, 3D-Vorführungen sowie Sonderveranstaltungen. Für den Besuch einer 3D-Vorstellung kann ein Aufpreis gemäß Aushang an der Kasse bezahlt werden.
    Der MovieChoice-Snack-Gutschein ist gültig für einen Softdrink (0,5l) freier Wahl oder eines Bieres (0,5l) und eine Portion Popcorn (3l) oder eine kleine Portion Nachos, soweit die vorgenannten Snackleistungen zum Zeitpunkt der Einlösung verfügbar sind.
     
     
    Wo und wann kann ich meinen o2-Kinotag-Gutschein einlösen?
     Mit dem o2-Kinotag-Code erhält der Besucher in jedem Cineplex-Kino an der Kasse beim Kauf von zwei Tickets am o2-Kinotag ein Ticket kostenlos. Der Gutscheincode kann nur für denselben Film und dieselbe Preiskategorie eingelöst werden, für die das reguläre Ticket gekauft wurde. Die Einlösung ist allein an dem Donnerstag möglich, für den o2 den Code für das vom Besucher angewählte Cineplex-Kino erstellt hat.

    Häufig gestellte Fragen zu Vorstellungen

    Digitales Kino - Was bedeutet das?
     Anstelle der Größe eines Bildes ist im digitalen Kino die Anzahl der Bildpunkte ausschlaggebend für die Qualität. Damit bleibt beispielsweise die Bildqualität gleichbleibend gut. Auch das Problem des Filmrisses gehört damit der Vergangenheit an. Außerdem hat auch die Qualität des Sounds zugenommen, der nicht mehr komprimiert werden muss. Damit stehen dem Kino völlig neue Möglichkeiten zur Verfügung: Unsere Kunden können nun - neben dem regulären Kinoproprogramm - auch Opern- und Ballettaufführungen, klassische und moderne Konzerte oder auch Sportevents bei uns genießen - und das auch immer häufiger live.
    Was bedeutet „Premium digital“?
     Mittelpunkt der Offensive PREMIUM DIGITAL ist das perfekte Bild und der perfekte Ton in den digitalisierten Cineplexen.
    Was bedeutet "Higher Frame Rate" bzw. "HFR"?
     Seit der Einführung des Tonfilms galt die Projektion mit 24 Bildern pro Sekunde als allgemeiner Standard. Voraussetzungen für die neue sogenannte HFR-Technologie (Higher Frame Rate) sind aufwendig durchgeführte digitale Umrüstung der Kinos sowie der konsequente Einsatz eines neuartigen Aufnahme-Verfahrens. Mit den nun 48 Bildern pro Sekunde können vor allem Landschaftsaufnahmen besonders beeindruckend und realistisch wiedergegeben werden. Zudem werden Bewegungsunschärfen reduziert. Insbesondere 3D-Filme werden durch diese Verbesserungen an weiterer Attraktivität gewinnen, aber auch in 2D wird der Unterschied deutlich erkennbar sein. Das digitale Zeitalter des Kinos, das mit der flächendeckenden Einführung der 3D-Technik zum dritten Teil der Ice Age Reihe im Jahr 2009 begann, erreicht nun eine neue Stufe. Durch das Zusammenspiel mit der neuartigen Digital-Technologie auf Seiten der Filmproduktion kann das digitale Kino nun sein volles Potenzial ausschöpfen.
    Ist die 3D Brille auch für Brillenträger geeignet?
      Die von uns zur Verfügung gestellten 3D-Brillen können auch von Brillenträgern genutzt werden.
    Zeigt ihr 3D-Filme auch in 2D?
     Alle Formate, in denen wir einen Film anbieten, siehst du im Kinoprogramm unter den unterschiedlichen Reitern (zum Beispiel 2D, 3D, Originalfassung mit Untertitel), um allen Kinofreunden das Kinoerlebnis bieten zu können, welches ihnen am meisten zusagt. Um dir die Übersicht über alle Formate so leicht wie möglich zu machen, haben wir diese für dich bereits sortiert.

    Häufig gestellte Fragen zum Onlineangebot

    Für welche Endgeräte gibt es eine App?
      Unsere kostenlosen Cineplex-Apps gibt es für iPhone und Android Smartphones.
    Warum muss ich mich jedes Mal wieder einloggen?
     Datenschutz ist uns sehr wichtig. Von daher loggt dich unser System automatisch nach einiger Zeit der Inaktivität aus. So bleiben deine Daten für die einzige Person zugänglich, der sie gehören. Nämlich dir.

    Häufig gestellte Fragen zu Kinosäle mieten

    Kann man ein Kino auch mieten?
      Ja. Alle Informationen zum Mieten, zu Service oder Catering findest du in der Footernavigation.
    Das Kinofest

    Das Kinofest

    Am 9. und 10. September 2023 ist es wieder soweit –
    Wir feiern zusammen das Kino!

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    O2 Kinotag

    O2 Kinotag

    Am O2 Kinotag – jeden Donnerstag – kannst du als O2 Kunde jeden Film zu zweit genießen!

    Mehr infos
    Kinosaal bei Cineplex für private oder geschäftliche Zwecke mieten.

    Saal mieten

    Privat oder geschäftlich: Planung und Durchführung Ihrer Veranstaltung ist bei uns in besten Händen.

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